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Come posso restituire un prodotto difettoso?

Prima di restituire la merce, ti invitiamo a contattarci per poter discutere dei problemi del prodotto. Nella maggioranza dei casi, basta un supporto tecnico per risolvere il problema, senza dover restituire l'oggetto.

Se invece il prodotto è difettoso, è possibile restituircelo per la riparazione o l'eventuale sostituzione coperta dalla nostra garanzia di dodici mesi.

Per avviare la procedura di restituzione/sostituzuine, ti preghiamo di mandare un'e-mail al nostro Servizio Clienti

Generalmente consigliamo di restituire la merce difettosa tramite il servizio postale evitando l'utilizzo di corrieri DHL, UPS e TNT. La spedizione tramite posta richiede circa 2 settimane.

Se non hai acquistato il prodotto direttamente da Lightinthebox, sarà necessario contattare il fornitore che te lo ha venduto.

SUGGERIMENTO: Ti preghiamo di non restituirci le merce difettosa senza prima discuterne con noi. E' molto difficile per noi gestire l'arrivo di un pacco privo di informazioni specifiche.

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