Baza wiedzy

 Przeszukaj pytania?

  

Jak mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?

Opcja Moje zamówienia stanowi wygodny sposób komunikacji pomiędzy Tobą a sklepem LightInTheBox.com

Po zalogowaniu się na stronie Szczegóły zamówienia widoczna będzie platforma umożliwiająca kontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta przy pomocy dostępnych linków. Przeczytaj, aby dowiedzieć się więcej:

Krok 1:

Zaloguj się do opcji Moje zamówienia i wybierz numer zamówienia, w sprawie którego chcesz się z nami skontaktować.

Otwórz stronę Szczegóły zamówienia klikając na Numer zamówienia lub Zobacz szczegóły (oba zakreślone na czerwono).

 

Zmiana adresu wysyłki

Jeśli zdecydujesz się, aby przesyłka została wysłana na inny adres lub podany przez Ciebie wcześniej adres jest nieprawidłowy, możesz skorzystać z tego linku i poprosić o jego zmianę, zanim przesyłka zostanie wysłana.

[Powrót do początku]

Kwestie związane z płatnością

Użyj tego linku w celu skontaktowania się z Działem Obsługi Klienta, jeśli nie otrzymałeś/aś potwierdzenia zapłaty, lub jeśli masz inne pytania dotyczące płatności za zamówienie.

[Powrót do początku]

Kwestie związane z opłatami celnymi

Użyj tego linku, jeśli masz pytania dotyczące ewentualnych opłat celnych lub podatków. Ten link będzie widoczny po dokonaniu zapłaty za zamówienie.

[Powrót do początku]

Zwroty i refundacje

Skorzystaj z tego linku, jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz dokonać zwrotu otrzymanego produktu. Ten link będzie widoczny po nadaniu przez nas przesyłki.

[Powrót do początku]

Przysłano niewłaściwą przesyłkę

Ten link będzie widoczny po nadaniu przez nas przesyłki. Użyj tego linku w celu skontaktowania się z Działem Obsługi Klienta, jeśli Twoja przesyłka jest niekompletna, niezgodna z zamówieniem lub zawiera wadliwe produkty.

[Powrót do początku]

Status zamówienia

Skorzystaj z tego linku, jeśli Twoje zamówienie nie zostało nadane w terminie podanym przez nas po dokonaniu przez Ciebie zakupu. Po skontaktowaniu się z nami poinformujemy Cię o powodach opóźnienia oraz o szacowanej dacie wysyłki.

[Powrót do początku]

Śledź przesyłkę

Ten link będzie widoczny, jeśli nastąpiło opóźnienie w doręczeniu Twojej przesyłki. Dzięki niemu skontaktujesz się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania aktualnych informacji odnośnie Twojej przesyłki, wraz z przewidywaną datą jej doręczenia.

[Powrót do początku]

Anulowanie zamówienia

Skorzystaj z tego linku, jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować swoje zamówienie. Link będzie widoczny na dole strony Szczegóły zamówienia aż do momentu nadania przesyłki.

[Powrót do początku]

ATest