Baza wiedzy
Przeszukaj pytania?
- Moje Zamówienia FAQ
- Pytania i odpowiedzi dotyczące Mojego Konta
- Pytania i odpowiedzi dotyczące Moich Płatności
- Pytania i odpowiedzi dotyczące wysyłki międzynarodowej
- Zwroty i Refundacje FAQ
- FAQ: moje Premie i Środki
- Suknie ślubne i okolicznościowe (szyte na zamówienie) FAQ
- Poradnik dla nowego użytkownika
- Międzynarodowa Wysłka i Dostawa FAQ
- Suknie Ślubne i Wieczorowe (Na Zamówienie) FAQ
- Płatności FAQ
- Moje Premie i Środki FAQ
W jaki sposób mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?
Dział Obsługi Klienta
Opcja Moje zamówienia stanowi wygodny sposób komunikacji pomiędzy Tobą a sklepem LightInTheBox.com.
Po zalogowaniu się na stronie Szczegóły zamówienia widoczna będzie platforma umożliwiająca kontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta przy pomocy dostępnych linków. Przeczytaj, aby dowiedzieć się więcej:
Krok 1
Zaloguj się na stronie Moje Zamówienia i wybierz numer zamówienia, w sprawie którego chcesz się z nami skontaktować.
Przejdź do zakładki Szczegóły zamówienia klikając na Numer zamówienia lub Zobacz szczegóły.
Znajdź link pomocniczy odnoszący się do Twojego pytania lub problemu:
Zmiana adresu wysyłki
Jeśli zdecydujesz się na wysłanie przesyłki pod inny adres lub jeśli podany wcześniej adres jest nieprawidłowy, możesz skorzystać z tego linku dopóki przesyłka nie została nadana i poprosić o zmianę adresu.
Kwestie związane z płatnością
Użyj tego linku w celu skontaktowania się z Działem Obsługi Klienta, jeśli nie otrzymałeś/aś potwierdzenia zapłaty lub jeśli masz inne pytania dotyczące płatności za zamówienie.
Status zamówienia
Skorzystaj z tego linku, jeśli Twoje zamówienie nie zostało nadane w podanym przez nas terminie. Po skontaktowaniu się z nami poinformujemy Cię o powodach opóźnienia oraz o szacowanej dacie wysyłki.
Paczka nie została doręczona
Ten link będzie widoczny, jeśli paczka nie została doręczona. Dzięki niemu skontaktujesz się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania aktualnych informacji odnośnie Twojej przesyłki, wraz z przewidywaną datą jej doręczenia. Możesz zadać nam pytanie zarówno na stronie Lista zamówień, jak i Szczegóły zamówienia.
Kwestie związane z odprawą celną
Użyj tego linku, jeśli masz pytania dotyczące ewentualnych opłat celnych lub inny kwestii związanych z odprawą. Ten link będzie widoczny po dokonaniu zapłaty za zamówienie, jednak zniknie po nadaniu przesyłki. Możesz zadać nam pytanie na stronie Lista zamówień lub Szczegóły zamówienia.
Zwroty i wymiana
Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz dokonać zwrotu otrzymanego produktu, link Zwroty i Wymiana umożliwi Ci złożenie wniosku w tej sprawie. Ten link będzie widoczny na stronie Szczegóły zamówienia po nadaniu przez nas przesyłki.
Anulowanie zamówienia
Skorzystaj z tego linku, jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować swoje zamówienie. Link będzie widoczny na dole strony Szczegóły zamówienia aż do momentu nadania przesyłki.
- Ta strona: Była pomocna | Nie była pomocna