Baza wiedzy

 Przeszukaj pytania?

  

Che significa "status del mio ordine"?

Che significa "status del mio ordine"?

In "I miei ordini", trovi facilmente tutti gli ordini che hai effettuato e il loro status attuale. Sulla pagina dei dettagli dell'ordine, sono a tua disposizione differenti tipi di opzioni di assistenza e aiuto a seconda dello status dell'ordine.

Ti invitiamo a fare riferimento alla tabella qui di seguito e scoprire le varie opzioni disponibili per ogni singolo status del tuo ordine.

Lo status del mio ordine è: Significa che: Al momento posso:
Bozza dell'ordine Il tuo ordine è in sospeso, perché in attesa del pagamento. Una volta ricevuto il tuo pagamento, lo confermeremo nel giro di 24 ore e cominceremo a processare il tuo ordine.

--Completa pagamento
--Modifica ordine
--Annulla quest'ordine
In attesa Il tuo ordine è in sospeso e in attesa del pagamento. Una volta ricevuto il tuo pagamento, lo confermeremo nel giro di 24 ore e cominceremo a processare il tuo ordine.

--Completa pagamento
--Modifica ordine
--Annulla quest'ordine

Processazione Pagamento ricevuto Abbiamo ricevuto il tuo pagamento e abbiamo cominciato a verificare la sicurezza del pagamento.

--Controlla l'andamento dell'ordine
--Risolvi il problema del pagamento
--Annulla quest'ordine*
--Fai richiesta di un cambiamento dell'indirizzo di consegna
Pagamento confermato Il tuo pagamento è stato confermato e cominceremo immediatamente a processare il tuo ordine.
Imballaggio

Il tempo di processazione consiste nel tempo che il tuo ordine impiega a lasciare i nostri magazzini. Ciò consiste nel tempo necessario per la preparazione dei tuoi ordini, i controlli di qualità e il confezionamento per la spedizione.  

Il tempo di processazione viene visualizzato nella pagina del singolo prodotto.

Abito Fatto su misura: il tempo di processazione è il tempo di confezionamento che appare sulla pagina dei dettagli del prodotto.

Prodotti con il logo “Spedizione in 24 ore”: si garantisce un tempo di processazione inferiore alle 24 ore.

--Controlla l'andamento dell'ordine
--Fai richiesta di un cambiamento dell'indirizzo di consegna
--Risolvi il problema del pagamento
--Chiedi spiegazioni sui dazi doganali
--Annulla quest'ordine*
Tutti spediti Tutti gli articoli del tuo ordine sono stati confezionati e spediti all'indirizzo di consegna indicato. --Risolvi il problema del pagamento
--Fai richiesta di una restituzione o un rimborso
--Segnala prodotti mancanti o sbagliati
--Chiedi spiegazioni sui dazi doganali
Annullato Quest'ordine è stato annullato. --Risolvi il problema del pagamento (relativo ai rimborsi)

*Ti invitiamo a dare un'occhiata ai nostri Termini di annullamento nello specifico per gli ordini.

ATest