banner

Vitensbase

 Søk spørsmålene dine?

  

Hvordan kontakter jeg Kundeservice?

Mine Ordrer er LightInTheBox.com’s lettvinte mate å kommunisere med deg om hver ordre som er plassert hos oss.

Når du er innlogget er siden for Bestillingsdetaljer din platform for å kontakte Kundeservice via hjelpelenkene du kan finne rundt omkring på siden. Les videre for å lære hvordan:

Steg 1:

Logg inn på Mine Bestillinger og finn det bestillingsnummeret du trenger å kontakte oss om.

Åpne siden for Bestillingsdetaljer ved å klikke på enten Bestillingsnummer eller Se Detaljer (begge ringet inn i rødt)

 

Endre leveringsadresse

Dersom du bestemmer deg for å sende varen din til en annen adresse enn den du oppga, eller du ga feil adresse, kan du bruke denne lenken for å be om en endring av mottaksadresse inntil bestillingen er sendt.

[Tilbake til toppen]

Løs et betalingsproblem

Dersom du har betalt for en vare, men ikke har mottatt en bekreftelse, eller har andre problemer med en betaling, bruk denne lenken for å kontakte Kundeservice.

[Tilbake til toppen]

Spør om tollavgifter

Dersom du er bekymret for tollavgifter eller andre relaterte spørsmål, vil denne lenken være aktiv etter at du har betalt varen, men før den har blitt sendt.

[Tilbake til toppen]

Returer & Refunderinger

Dersom du trenger å returnere et produkt, for hvilken som helst grunn, vil du kunne be om retur via en hjelpelenke som vil aktiveres straks din bestilling er sendt.

[Tilbake til toppen]

Feil produkt mottatt

Denne lenken vil aktiveres straks din bestilling er sendt. Dersom du mottar en bestilling som mangler noe, er feil, mistet eller ødelagt, kan du bruke den til å kontakte Kundeservice, og vi vil være glade for å hjelpe deg.

[Tilbake til toppen]

Sjekk framgangen til din bestilling

Derson det av en eller annen grunn er en forsinkelse i forsendingen av din pakke, og den ikke er sendt ut innen den anslåtte fraktdatoen, kan du kontakte oss via denne lenken, og finne ut mer om statusen av din bestilling og når den vil sendes ut.

[Tilbake til toppen]

Spor min pakke

Denne lenken vil vises dersom der er en forsinkelse i mottak av pakken din. Den vil la deg kontakte Kundeservice og be om oppdateringer på hvor pakken din er, og når du kan forvente å motta den.

[Tilbake til toppen]

Kanseller denne bestillingen

Dersom du må kansellere en bestilling av hviken som helst grunn, bruk hjelpelenken på bunnen av siden for Bestillingsdetaljer innen bestillingen sendes ut.

[Tilbake til toppen]

ATest