Knowledgebase

 Search your questions?

  

Как мне вернуть бракованный товар?

Прежде чем выполнять возврат товаров, свяжитесь с нами, чтобы обсудить возникшие проблемы. В 90% случаев мы можем устранить проблему, предоставив техническую поддержку. Таким образом, вам не потребуется возвращать продукты.

Если товары имеют неустранимые дефекты, вы можете вернуть их для ремонта или замены в соответствии с условиями нашей Политики возврата.

Свяжитесь со службой по работе с клиентами . Мы сообщим вам код возврата (например, RETURN10208), адрес для выполнения возврата и дополнительные инструкции.

В общем случае мы рекомендуем возвращать товары обычной почтой и не пользоваться для этого курьерскими службами, такими как DHL, UPS и TNT. Время доставки простой почтой обычно составляет 2 недели.

Если вы приобрели товары не напрямую на веб-сайте LightInTheBox.com, вам необходимо связаться с поставщиком, который продал вам товары.

Рекомендация. Перед возвратом дефектных товаров свяжитесь с нами для обсуждения этого вопроса. Нам крайне сложно выполнить обработку возвращенных продуктов, если у нас нет информации о заказе. Кроме того, мы предоставим вам дополнительные инструкции по возврату товаров на адрес в Китае.



ATest