Search your questions?注文状況それぞれの定義について教えて下さい。
《私の注文》ページで各ご注文の現在の状況を確認することができます。 《ご注文詳細ページ》ではご注文状況にあわせた様々なヘルプ・オプションをご用意しております。
ご注文状況に応じたヘルプ・オプションに関しましては下表にてご確認願います。
| 《私の注文》状況 | 定義 | 手続き可能なアクション | |
|---|---|---|---|
| 受付中 | 決済完了待ち。 決済後２４時間以内に確認を完了し、ご注文の処理を開始いたします。 | --支払いを完了する |
|
| 未決済 | 決済完了待ちのため、ご注文は未確定です。 決済後２４時間以内に確認を完了し、ご注文の処理を開始いたします。 | --支払いを完了する |
|
| 処理中 | お支払い受領 | お支払いを受け取り、お支払いの安全性を確保のための審査中です。 | --注文状況をチェックする |
| お支払い確認完了 | お支払い確認が完了しました。迅速に処理を開始いたします。 | ||
| 出荷準備中 | 商品処理時間とは、ご注文を受けてから発送準備完了までに要する時間です。 商品処理時間には各商品の準備、品質精査、梱包作業に要する時間が含まれております。 各商品の出荷準備所要時間につきましてはは商品詳細ページにてご確認ください。 オーダーメイド商品処理時間＝商品詳細ページ記載のお仕立て期間 「２４時間以内に発送」表示の商品は、お支払い確認後２４時間以内に商品処理完了お約束商品です。 |
--注文状況をチェックする |
|
| 出荷完了 | ご注文いただいた全商品の出荷を完了し、お届け先へ配送中です。 | --お支払いに関する問題を解決する --返品・返金を請求する --欠品・誤配送を報告する --関税に関する問い合わせをする |
|
| キャンセル済み | 当ご注文は既にキャンセルされております。 | --お支払いに関する問題（返金）を解決する | |
*商品毎の特別キャンセルポリシーに関しましては キャンセルポリシーの項にてご確認ください。
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