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Come posso contattare il servizio clienti?

I miei ordini è uno degli strumenti di cui LightInTheBox.com si serve per comunicare con te riguardo a tutti gli ordini che hai realizzato con noi.

Una volta che hai fatto il log in, la pagina Dettagli ordine è la piattaforma da cui contattare il Servizio clienti cliccando sui link guida della pagina. Continua a leggere per sapere come:

Fase 1:

Entra in I mie ordini e cerca l'ordine per cui hai bisogno di contattarci.

Apri la pagina Dettagli ordine cliccando su Numero ordine o su Vedi dettagli (entrambi cerchiati in rosso).

 

Modifica indirizzo di consegna

Se decidi di spedire il tuo prodotto ad un indirizzo diverso o lo hai inserito in maniera sbagliata, puoi usare questo link guida per richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione fino a prima dell'invio dell'ordine.

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Risolvi un problema del pagamento

Se hai pagato un prodotto ma non hai ricevuto conferma, o hai qualsiasi altro problema riguardo al pagamento, usa questo link guida per contattare il Servizio clienti.

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Chiedi informazioni sulle questioni doganali

Se hai dubbi riguardo a questioni doganali o altri problemi simili, questo link guida apparirà dopo il pagamento del prodotto, ma prima del suo invio.

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Resi e rimborsi

Qualora tu abbia bisogno di restituire un prodotto per qualsiasi motivo, un link guida per richiedere una restituzione apparirà una volta spedito il prodotto.

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Ricevuto pacco errato

Questo link guida apparirà dopo l'invio del tuo ordine. Se ricevi un ordine con prodotti mancanti, sbagliati, smarriti, o danneggiati, puoi usarlo per contattare il Servizio clienti e saremo ben lieti di darti assistenza.

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Controlla il progresso del tuo ordine

Se per qualche ragione c'è un ritardo nella spedizione del tuo pacco e non viene recapitato secondo la data prestabilita, questo link guida ti permetterà di contattarci e di definire lo status del tuo ordine e quando verrà recapitato.

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Rintraccia il mio pacco

Questo link guida apparirà in caso di ritardo di consegna del pacco. Ti permetterà di contattare il Servizio clienti e di chiedere qualsiasi aggiornamento su dove sia il tuo pacco e quando puoi aspettarti di riceverlo.

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Annulla quest'ordine

Se per qualsiasi motivo devi cancellare un ordine, usa ogni volta il link guida che appare alla fine della pagina Dettagli ordine, prima che sia avviato il processo di spedizione.

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