Knowledgebase
Search your questions?
-
My Orders FAQs
- How do I check my order status?
- What does my order status mean?
- How can I cancel my order?
- When will I receive my order?
- I ordered a standard sized dress, not a custom size, why is it taking so long?
- How do I contact Customer Service about my order?
- What if I have a question before placing an order?
- My Account FAQs
-
Payment FAQs
- Which payment methods do you accept?
- What payment methods are available in my country?
- How to pay with credit/debit card
- How to pay with PayPal
- Western Union and Wire Transfer Information
- How can I change payment methods?
- When will I be charged for my items?
- How can I view prices in my currency?
- How do you calculate currency rates?
- About Paying Tax on Purchases
- How do I use a coupon?
-
International Shipping & Delivery FAQs
- LightInTheBox Global Shipping Guide
- How can I track my package?
- How do I estimate my delivery date?
- How do I calculate shipping costs?
- What shipping methods do you offer?
- Are there any additional fees involved in international shipping?
- Do you ship to PO Boxes or APO/FPO military addresses?
- Why was I asked for a "CPF" number? (Brazilian customers)
- Worldwide Shipping - What does it mean?
- Returns & Refunds FAQs
-
My Rewards & Credit FAQs
- What is the Rewards & Credit Balance?
- How do I earn Rewards & Credit?
- How can I check my Rewards & Credit Balance?
- When will my accrued Rewards post to my account?
- How long do I have to use my Rewards & Credit Balance?
- How can I use my Rewards & Credit Balance?
- How can I request a withdrawal?
- What happens to my Rewards when I return items for a refund?
- How can I buy Prepaid Credit and use it?
-
Weddings & Events Dresses (Made-to-Order) FAQs
- What does made-to-order mean?
- How do I measure my size?
- How far in advance should I order my dress?
- Can I modify a dress' design such as style/fabric/length?
- Can I change my size after I placed my order?
- Can I cancel the dress if I change my mind?
- How to check my dress' tailoring status?
- Do you sell fabric swatches or can I buy material directly from you?
- Made-to-Order dresses alteration options & return policy
- New User--Guide
Können für internationalen Versand zusätzliche Gebühren anfallen?
In einigen Fällen kann das Bestimmungsland Mehrwertsteuern, Zollgebühren oder andere Abgaben erheben. Diese zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers. Leider können wir die jeweiligen Gebühren nicht abschätzen, da die Zoll- und Steuerregeln von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte Ihre lokale Zollstelle oder besuchen Sie deren offizielle Webseite. In einigen Fällen ist ein Zollabfertigungsverfahren erforderlich; unter diesen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen, die unsere ursprünglich geschätzte Lieferzeit beeinflussen.
Aufgrund der Zollrichtlinien sind wir nicht in der Lage, Ihre Bestellung als Geschenk zu deklarieren, oder den Bestellwert niedriger als den tatsächlichen Wert anzugeben.
Versicherung gegen Zollgebühren & Einfuhrsteuer
Wir bieten eine Versicherung gegen Zollgebühren & Einfuhrsteuern für jeden Einkauf an. Diese können Sie auswählen, wenn Sie ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Sie die Versicherung gegen Zollgebühren und Einfuhrsteuern bei Aufgabe Ihrer Bestellung abgeschlossen haben und Zoll bezahlen mussten, erstatten wir Ihnen 100 % der Gebühr zurück. Bitte teilen Sie uns mit, wie viel Sie bezahlen mussten, indem Sie eine neues "Zoll" Ticket erstellen und uns eine Kopie der Rechnung per Email senden. Wir werden dann den versprochenen Betrag zurückerstatten.
Leider können wir KEINE Rückerstattung leisten, wenn Sie bei Bestellung der Waren keine Versicherung gegen Zoll- und Einfuhrgebühren abgeschlossen haben.
- This page was: Helpful | Not Helpful
- No Previous Page
- What does my or...