Kunskapsbas
Sök din fråga?
-
Mina beställningar - vanliga frågor
- Hur kan jag kontrollera min orderstatus?
- Vad betyder min orderstatus?
- Hur kan jag avbeställa min order?
- Kan jag göra ändringar i min beställning?
- När kommer jag få min order?
- Jag beställde en klänning i standardstorlek, inte skräddarsydd, varför tar det så lång tid?
- Hur kan jag se priserna i min valuta?
- Hur kan jag ändra betalningsmetod?
- Vad gör jag om jag har en fråga innan jag placerar min order?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Mitt konto - vanliga frågor
- Vanliga frågor: Min betalning
-
Vanliga frågor - internationell frakt och leverans
- LightInTheBoxs globala fraktguide
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur beräknar jag mitt leveransdatum?
- Hur beräknar jag mina fraktkostnader?
- Vilka leveransmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller regioner levererar ni till?
- Tillkommer det några ytterligare avgifter vid internationell frakt?
- Levererar ni till postfack eller APO/FPO-militäradresser?
- Varför ombads jag uppge ett CPF-nummer? (brasilianska kunder)
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Retur & Återbetalning FAQ
-
Vanliga frågor Min kredit och bonus
- Vad är Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus och kredit?
- Hur kan jag kolla mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- När kommer min intjänade bonus att synas på mitt konto?
- Inom hur lång tid måste jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag köpa och använda förbetald kredit?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min bonus om jag skulle returnera en vara för återbetalning?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Vanliga frågor – Måttbeställda klänningar till bröllop och event
-
Guide för nya användare
-
Internationell Leverans & Frakt FAQ
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur kan jag beräkna leveranskostnaderna?
- Vilka fraktmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller områden levererar ni till?
- Finns det några extra kostnader involverade i internationella leveranser?
- Levererar ni till PO Boxadresser eller APO/FPO militäradresser?
- Varför ska jag ange ett "CPF nummer"? (För brasilianska kunder)
- Hur kan jag beräkna mitt leveransdatum?
-
Bröllop & Eventklänningar FAQ
- Vad betyder made-to-order?
- Hur mäter jag min storlek?
- Vad är tiden för att skräddarsy min made-to-order klänning?
- Hur långt i förväg bör jag beställa min klänning?
- Kan jag ändra klänningens design som exempelvis stilen/tyget/längden?
- Kan jag ändra min storlek efter att jag placerat min order?
- Kan jag avbeställa klänningen om jag ändrar mig?
- Hur kan jag se statusen på min skräddarsydda klänning?
- Säljer ni tygprover eller kan jag köpa material direkt från er?
- Made-to-Order klänningar, ändringar & returpolicy
- Betalning FAQ
-
Hur man betalar
- Accepterade Betalningsmetoder
- Kreditkort Undantag
- Paypay är inte tillgängligt i mitt land
- Hur fungerar Paypal?
- Betala med Kreditkort
- Vad är ett LightInTheBox PayPal konto?
- Kan jag betala med Western Union?
- Jag valde från början Western Union, kan jag ändra till PayPal?
- Se priserna i olika valutor
- Varför avbröts min beställning?
- Avgifter för Western Union och Banköverföringar
- Jag vill kontakta PayPals Kundservice men jag kan inte hitta deras telefonnummer! Hjälp!
- Kan jag betala med kreditkort om jag inte är en PayPal medlem?
- Leverans för Online försäljare
- Ändra Betalningsmetoder
- Frakt & Leverans
- En Introduktion till LightInTheBox
-
Min Bonus & Kredit FAQ
- Vad är Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus & Kredit?
- Hur kan jag kontrollera mitt Bonus & Kreditsaldo?
- När kommer min ackumulerade Bonus att komma in till mitt konto?
- Hur länge har jag på mig att använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min Bonus när jag returnerar varor för en återbetalning?
Расчетное время доставки
Вы можете легко подсчитать дату получения заказа! Для этого необходимо сложить вместе время обработки Вашего заказа со временем его доставки до места Вашего жительства (в зависимости от выбранного способа доставки). Например, Вы заказали смеситель. Чтобы узнать, когда Вы получите заказ, нужно открыть страницу с описанием товара и найти «Время обработки» заказа. После чего Вам необходимо прибавить это время ко времени, необходимому для доставки выбранной Вами почтовой службой.
Многие наши товары имеют отметку «Отправка в течение 24 часов», что означает, что они будут отправлены со склада не позднее 24 часов после подтверждения оплаты. Таким образом, время обработки таких заказов не будет превышать одного рабочего дня. Если Вы хотите получить заказ как можно быстрее, выбирайте товары с отметкой
.
Пример. Для подсчета ориентировочного времени получения заказа используйте приведенный ниже график.

Подготовка каждого товара к отправке требует разное количество времени. Обратите внимание на время указанное в таблицы для каждого типа товара, чтобы лучше рассчитать время получения вашего заказа.
| Раздел | Время обработки заказа (рабочих дней) | Сроки доставки (рабочих дней) | ||
| Ускоренная | Стандартная | Экономичная | ||
| Товары с пометкой "Отправка в течение 24 часов" | < 24 часа |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| Свадьбы и торжественные случаи | ||||
| -- Свадебные платья | 10-14 | 3 - 5 |
6 - 8 | n/a |
| -- Платья для гостей свадьбы | 10-14 | 3 - 5 |
6 - 8 | n/a |
| -- Платья для особого случая | 5-12 | 3 - 5 |
6 - 8 | n/a |
| Дом и сад | |
|
||
| -- Смесители | 1 - 4 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Лампы | 3 - 15 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Картины и плакаты | 3 - 15 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Оконные драпировки | 6 - 9 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Интерьер | 3 - 7 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Прочее | 3 - 7 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Одежда | 14 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| Электроника | ||||
| -- Системы безопасности | 3 - 7 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Авто электроника | 3 - 5 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- МР3 и медиа-плееры | 3 - 5 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Камеры и камкодеры | 3 - 7 |
3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Плееры Android HD и Mini ПК | 3 - 7 |
3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Прочее | 3 - 7 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| Сотовые телефоны и планшеты | ||||
| -- Сотовые телефоны | 2 - 5 | 3 - 5 | 6 - 8 | n/a |
| -- Планшеты Android | 2 - 5 | 3 - 5 | 6 - 8 | n/a |
| Красота и здоровье | ||||
| Тату и боди-арт | ||||
| -- Тату-наборы (кроме машин из дамасской стали) | 6 - 10 | 3 - 5 | 6 - 10 | 10 - 20 |
| -- Тату-наборы и машины из дамасской стали | 6 - 10 | 3 - 5 | 6 - 10 | 10 - 20 |
| -- Прочее | 6 - 10 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Парики | 3 - 25 | 3 - 7 | 6 - 8 | 10 - 20 |
Игрушки и модели |
||||
| -- Косплей и костюмы | 5 - 10 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Укелеле | 7 - 15 | 3 - 5 | 6 - 8 | n/a |
| -- Скрипки | 7 - 15 | 3 - 5 | 6 - 8 | n/a |
| Активный отдых | ||||
| -- Велоспорт | 10 - 26 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Платье для фигурного катания | 19 - 21 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Аэробика и фитнес | 3 - 21 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Прочее | 3 - 8 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| MiniInTheBox | 1 - 5 | 10 - 20 | ||
Обратите внимание:
Из-за таможенного контроля, стандартное время доставки увеличинено до 15-30 рабочих дней до Бразилии и до 10-15 рабочих дней до других стран Латинской Америки и городов России.
Если Вы заказываете несколько товаров, то, как правило, мы доставляем их все вместе, одной посылкой. При рассчете времени доставки сборной посылки, ориентируйтесь на товар, который требует максимального времени для обработки.Напоминание о праздниках в Китае: Напоминание о праздниках в Китае: Во время официальных праздников в Китае - День образования КНР (1 октября, 2014 ) и Китайский Новый год (31 января, 2014), - некоторые поставщики и курьерские службы могут замедлить обычный режим своей работы. Это означает, что доставка, оформленных во время этих недельных праздников, заказов может быть задержана на 2-4 дня.
- Den här sidan var: Hjälpsam | Inte hjälpsam
- Ingen tidigare sida
- Vad betyder min...