Poradna

 Hledejte ve Vašich dotazech?

  

Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun tilauksestani?

Omat tilaukseni -sivu on LightInTheBox.comin kätevä tapa kommunikoida kanssasi tekemistäsi tilauksista.

Kirjauduttuasi sisään, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme Tilaustiedot -sivulta löytyvien linkkien kautta. Lue ohjeet:

Vaihe 1:

Kirjaudu sisään Omat tilaukseni -sivulle ja etsi tilausnumero, josta haluat ottaa meihin yhteyttä.

Avaa tilaustiedot klikkaamalla joko tilausnumeroa tai "näytä tiedot" -linkkiä (ympyröity punaisella).

 

Muuta toimitusosoite

Jos haluat että tilauksesi toimitetaan toiseen osoitteeseen, tai teit virheen kun kirjoitit osoitteesi, voit pyytää toimitusosoitteen muutosta tästä linkistä tilauksen lähetykseen asti.

[Takaisin alkuun]

Maksuongelmien ratkaisu

Mikäli olet maksanut tilauksen mutta et ole saanut vahvistusta, tai sinulla on muu maksuun liittyvä ongelma, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tästä linkistä.

[Takaisin alkuun]

Kysy tullimaksuista

Mikäli sinulla on tullimaksuihin tai muita tulliin liittyviä kysymyksiä, tämä linkki ilmestyy sen jälkeen kun olet maksanut tuotteen kuitenkin ennen tuotteen lähetystä.

[Takaisin alkuun]

Palautukset ja hyvitykset

Mikäli haluat jostain syystä palauttaa tuotteen, voit pyytää palautusta linkistä joka ilmestyy sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty.

[Takaisin alkuun]

Virheellinen paketti vastaanotettu

Tämä linkki tulee näkyviin, kun tilauksesi on lähetetty. Jos saat tilauksen jossa on puuttuvia, vääriä, tai vahingoittuneita tuotteita, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tästä linkistä.

[Takaisin alkuun]

Tarkista tilauksesi edistyminen

Mikäli tilauksen lähetys on jostain syystä viivästynyt, ja sitä ei ole lähetetty arvioituna toimituspäivänä, tämän linkin kautta voit olla meihin yhteydessä. Otamme selvää tilauksesi tilasta ja toimituspäivästä.

[Takaisin alkuun]

Seuraa toimitusta

Tämä linkki tulee näkyville jos tilauksenne toimitus on viivästynyt. Voit pyytää apua asiakaspalvelulta tilauksen seurannan ja toimituspäivän arvioinnin kanssa tämän linkin kautta.

[Takaisin alkuun]

Peruuta tilaus

Mikäli jostain syystä haluat peruuttaa tilauksen, voit käyttää tätä linkkiä Tilaustiedot -sivun alalaidassa ennen tilauksen lähetystä.

[Takaisin alkuun]

ATest