Poradna
Hledejte ve Vašich dotazech?
- Nejčastější otázky k objednávce
- Nejčastější otázky k Mému účtu
- Nejčastější otázky ohledně plateb
- Otázky a odpovědi - mezinárodní přeprava
- Nejčastější dotazy k vratkám a refundacím
-
Nejčastější otázky Kredit a Odměny
- Co je zůstatek Odměn a kreditů?
- Jak získám Odměny a kredit?
- Jak si mohu zkontrolovat svůj zůstatek Odměn a kreditů?
- Jak mohu využít své odměny a kredity?
- Kdy budou získané Odměny připsány na můj účet?
- Jak dlouho platí mé Odměny a kredity?
- Mohu si koupit předplacený kredit a použít ho?
- Jak mohu zažádat o výběr?
- Co se stane s mými Odměnami, když vrátím zboží?
- Jak mohu kontaktovat Zákaznický servis?
- Svatební a společenské šaty (na objednávku) Nejčastější otázky
- Nová uživatelská příručka
- Moje odměny a kredity - Časté dotazy
Jak mohu kontaktovat Zákaznický servis?
Sekce Moje objednávky na LightInTheBox.com je pohodlný způsob komunikace o Vašich objednávkách.
Jakmile se přihlásíte, můžete pomocí této stránky kontaktovat zákaznický servis přímo z Vašeho profilu. Přečtěte si, jak postupovat:
Krok 1
Přihlašte se na stránku Moje objednávky a najděte si objednávku, se kterou chcete poradit.
Otevřete stránku Detaily objednávky kliknutím na Číslo objednávky nebo Podrobnosti (zakroužkováno červeně).
Krok 2:
Najděte si odkaz týkající se vašeho problému:
Změna dodací adresy
Pokud chcete zaslat Váš výrobek na jinou adresu nebo jste adresu nesprávně zadali, můžete pomocí tohoto odkazu změnit adresu až do okamžiku odeslání zásilky.
Problém s platbou
Pokud jste za výrobek zaplatili, ale nedostali jste od nás potvrzení nebo máte jiný problém s platbou, kontaktujte Zákaznický servis pomocí tohoto odkazu.
Celní otázky
Pokud máte otázky týkající se cla a podobných věcí, tento odkaz bude aktivován, jakmile za výrobek zaplatíte, ale před jeho odesláním.
Vrácení zboží a refundace
Pokud chcete z nějakého důvodu vrátit zboží, po odeslání se aktivuje odkaz pro vrácení zboží.
Obdrželi jste chybný balíček
Tento odkaz se zobrazí, jakmile Vaši objednávku odešleme. Pokud obdržíte nekompletní objednávku, nesprávné nebo poškozené výrobky, kontaktujte zákaznický servis, rádi Vám pomůžeme.
Zkontrolovat stav objednávky
Pokud je Vaše objednávka zpožděna, pomocí tohoto odkazu nás můžete kontaktovat a zjistit více o stavu Vaší objednávky a jejím odeslání.
Sledovat zásilku
Tento odkaz se zobrazí, pokud bude objednávka zpožděna. Budete moci kontaktovat zákaznický servis a požádat o vyhledání zásilky.
Zrušit tuto objednávku
Pokud musíte z nějakého důvodu zrušit objednávku, použijte odkaz na konci stránky Objednávky kdykoli před odesláním objednávky.
