Poradna

 Hledejte ve Vašich dotazech?

  

Jak se spojím se zákaznickým servisem?



Zákaznický servis

Moje objednávky na LightInTheBox.com je pohodlný způsob komunikace o Vašich objednávkách.

Jakmile se přihlásíte, můžete pomocí této stránky kontaktovat zákaznický servis přímo z Vašeho profilu. Přečtěte si, jak postupovat:



Krok 1

Přihlašte se na stránku Moje objednávky a najděte si objednávku, se kterou chcete poradit.

Otevřete stránku Detaily objednávky kliknutím na Číslo objednávky nebo Podrobnosti.



 

Změna dodací adresy

Pokud chcete zaslat Váš výrobek na jinou adresu nebo jste adresu nesprávně zadali, můžete pomocí tohoto odkazu změnit adresu až do okamžiku odeslání zásilky.

Zpět na začátek ▲



Problém s platbou

Pokud jste za výrobek zaplatili, ale nedostali jste od nás potvrzení nebo máte jiný problém s platbou, kontaktujte Zákaznický servis pomocí tohoto odkazu.

Zpět na začátek ▲



Zkontrolovat stav objednávky

Pokud je Vaše objednávka zpožděna, pomocí tohoto odkazu nás můžete kontaktovat a zjistit více o stavu Vaší objednávky a jejím odeslání.

Zpět na začátek ▲



Balíček nebyl obdržen

Tento odkaz se zobrazí, pokud bude objednávka zpožděna. Budete moci kontaktovat zákaznický servis a požádat o vyhledání zásilky a o informaci, kdy bude doručena. Otázku můžete zadat na straně Seznam objednávek i Detaily objednávky.

Zpět na začátek ▲



Problém s celním odbavením

Pokud máte otázky týkající se cla a podobných věcí, tento odkaz bude aktivován, jakmile za výrobek zaplatíte, ale před jeho odesláním. Otázku můžete zadat na straně Seznam objednávek i Detaily objednávky.

Zpět na začátek ▲



Vrácení zboží a peněz

Pokud chcete z nějakého důvodu vrátit zboží, po odeslání se aktivuje odkaz pro vrácení zboží.  Tento odkaz se zobrazí, jakmile Vaši objednávku odešleme.

Zpět na začátek ▲



Zrušit tuto objednávku

Pokud musíte z nějakého důvodu zrušit objednávku, použijte odkaz na konci stránky Objednávky kdykoli před odesláním objednávky.

Zpět na začátek ▲



ATest