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Rückgabe & Rückerstattung
- Wie mache ich eine Rücksendung?
- Rückgabebestimmungen
- Wer bezahlt das Rückporto?
- Wie gebe ich die Rücksendeinformationen ein?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde?
- Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
- Wohin wird die Rückerstattung gezahlt?
- Rücknahme-/Stornierungsrichtlinie für kundenspezifische Produkte
- Kann ich mein Paket ablehnen, wenn ich es mir anders überlegt habe?
- Stornierungsrecht
- Wie kann ich Guthaben abheben?
- Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn meine Kreditkarte nicht mehr gültig oder abgelaufen ist?
- Wie kann man sich über den Service beschweren?
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Wie gebe ich die Rücksendeinformationen ein?
Wir hoffen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Allerdings kann es vorkommen, dass Sie einige Artikel zurückgeben möchten. Bitte übermitteln Sie dem Kundendienst immer zuerst ein "Rückgabe-oder-Umtausch" -Ticket, um die Rückgabehinweise einschließlich der Rückgabeadresse zu erhalten.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde und Sie das Rücksendepaket verschickt haben, vergewissern Sie sich bitte, dass die Rückgabeinformationen korrekt ausgefüllt sind, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.
Für PC-Benutzer
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“
Schritt 2: Klicken Sie auf „Bestelldetails“ der Bestellung, die Sie zurückgegeben haben
Schritt 3: Klicken Sie auf „Rückgabeinformationen ausfüllen“
Schritt 4: Geben Sie die Rückgabeinformationen korrekt ein und klicken Sie auf „Speichern“
Für APP-Benutzer
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Alle Bestellungen“
Schritt 2: Klicken Sie auf „Details anzeigen“ für die Bestellung, die Sie zurückgegeben haben
Schritt 3: Klicken Sie auf „Rückgabeinformationen ausfüllen“
Schritt 4: Geben Sie die Rückgabeinformationen korrekt ein und klicken Sie auf „Bestätigen“
Nach dem Speichern werden wir die Rückgabeinformationen zur späteren Einsichtnahme aufbewahren. Die Rücksendung in unser Rücksendelager dauert in der Regel 3–4 Wochen und das Produkt muss bei der Ankunft im Rücksendelager überprüft werden.
Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben und die Qualitätsprüfung abgeschlossen ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Geduld.
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