Search your questions?Como cancelar uma encomenda? Antes do pagamento e após o pagamento.
CANCELAMENTO ANTES DO PAGAMENTO
Se você ainda não pagou a sua encomenda, não há necessidade de nos contatar para cancelá-la. Recebemos centenas de pedidos de "teste" a cada dia, que nossos membros estão usando para saber o preço de algum conteúdo do carrinho e guardar a fatura (nota fiscal) para referências posteriores.
Nós ignoramos todos os pedidos até o pagamento correspondente ser recebido. Então, se você não pagou, não se preocupe, não estamos processando o seu pedido.
Você não tem obrigação de acompanhar e de pagar por uma encomenda, apenas porque você saiu do seu carrinho de compras online. Se você quiser fazer encomendas de teste para salvar determinadas faturas para mais tarde, você está convidado a fazer isso.
Se o seu pedido tem mais que uma semana, por favor, note que você pode não ser capaz de "reativar" esse pedido, enviando um pagamento, porque os preços dos itens podem ter sido alterados, bem como as taxas de expedição e conversões de moeda. Você pode ter de repetir o pedido abrindo um carrinho novo.
CANCELAMENTO DE UM PEDIDO APÓS O PAGAMENTO
Se você já pagou por uma encomenda e deseja cancelá-la, entre em contato conosco o mais breve possível.
Se não tiver certeza sobre alguma coisa na sua encomenda e quiser mudá-la, entre em contato conosco e coloque a encomenda em espera enquanto você decide. Isso vai parar o processo de embalagem, de modo que ainda dá tempo de fazer as alterações.
Se o pacote já foi entregue, não podemos cancelar ou alterar a encomenda.
Se você deseja cancelar uma encomenda, porque você está ADICIONANDO outros produtos, mas não quer cancelar os itens anteriores, basta entrar em contato conosco e nós vamos processar isso, geralmente sem taxas extras.
Se a encomenda está em uma fase inicial de processamento, você pode ser capaz de mudar e cancelá-la. Você pode pedir um reembolso ou manter o seu pagamento como crédito.
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