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カスタマーサポートの手引き
LightInTheBox.com内の《私の注文》は ご注文毎に特化されたとても便利なコミュニケーション・ツールです。
ログイン後は《ご注文詳細》ページ内、ヘルプリンクがカスタマーサービス問い合わせの入り口となります。 詳細については下記よりご確認下さい。
ステップ１
サインイン後、、《私の注文》ページより該当するご注文番号を見つけて下さい。
《注文番号》 又は 《詳細を見る》. のリンクをクリックして《ご注文詳細》ページヘ移動。
《ご注文詳細》ページ内で必要なヘルプリンクを見つけてください。
お届け先住所の変更
別の住所へのお届け、もしくは間違った住所を記入された場合はこちらのヘルプリンクよりお届け先変更リクエストの送信が可能です。 注）発送完了後の変更は不可能であることご注意ください。
お支払いに関する問題
お支払い後に確認Ｅメールが来ない等、お支払いに関する問題の際はこちらのリンクからカスタマーサービスへ問い合わせることが可能です。
ご注文進行状況の確認
出荷予定日を過ぎても、何らかの理由でご注文頂いた商品が出荷されていない場合はこちらのリンクからお問い合わせください。ご注文の最新状況並びに出荷予定日をご連絡差し上げます。
荷物が届かない
このヘルプリンクは、お荷物が未着場合のみ表示されます。 こちらのリンクよりカスタマーサービスへお荷物の最新状況及び受け取り予定日の照会をすることが可能です。 《ご注文一覧》、《ご注文詳細》いずれのページからもお問い合わせ頂けます。
関税・手数料に関する問題
輸入関税などに関するご質問などはこちらのヘルプリンクより問い合わせ下さい（このリンクはご入金後より出荷までの期間中のみ表示されます）。 《ご注文一覧》、《ご注文詳細》いずれかのページよりお問い合わせ頂けます。
返品・交換
商品の返品をご希望される場合は、《返品・返金》リンクより手続きをして下さい。 お荷物の出荷が完了しますと《注文詳細》ページにリンクが表示されます。
ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、出荷前に限り《ご注文詳細》ページ下部にあ《この注文をキャンセル》リンクよりキャンセルをすることが可能です。
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