Knowledgebase
Search your questions?
-
My Orders FAQs
- How do I check my order status?
- What does my order status mean?
- How can I cancel my order?
- When will I receive my order?
- I ordered a standard sized dress, not a custom size, why is it taking so long?
- How do I contact Customer Service about my order?
- What if I have a question before placing an order?
- My Account FAQs
-
Payment FAQs
- Which payment methods do you accept?
- What payment methods are available in my country?
- How to pay with credit/debit card
- How to pay with PayPal
- Western Union and Wire Transfer Information
- How can I change payment methods?
- When will I be charged for my items?
- How can I view prices in my currency?
- How do you calculate currency rates?
- About Paying Tax on Purchases
- How do I use a coupon?
-
International Shipping & Delivery FAQs
- LightInTheBox Global Shipping Guide
- How can I track my package?
- How do I estimate my delivery date?
- How do I calculate shipping costs?
- What shipping methods do you offer?
- Are there any additional fees involved in international shipping?
- Do you ship to PO Boxes or APO/FPO military addresses?
- Why was I asked for a "CPF" number? (Brazilian customers)
- Worldwide Shipping - What does it mean?
- Returns & Refunds FAQs
-
My Rewards & Credit FAQs
- What is the Rewards & Credit Balance?
- How do I earn Rewards & Credit?
- How can I check my Rewards & Credit Balance?
- When will my accrued Rewards post to my account?
- How long do I have to use my Rewards & Credit Balance?
- How can I use my Rewards & Credit Balance?
- How can I request a withdrawal?
- What happens to my Rewards when I return items for a refund?
- How can I buy Prepaid Credit and use it?
-
Weddings & Events Dresses (Made-to-Order) FAQs
- What does made-to-order mean?
- How do I measure my size?
- How far in advance should I order my dress?
- Can I modify a dress' design such as style/fabric/length?
- Can I change my size after I placed my order?
- Can I cancel the dress if I change my mind?
- How to check my dress' tailoring status?
- Do you sell fabric swatches or can I buy material directly from you?
- Made-to-Order dresses alteration options & return policy
- New User--Guide
Vztahují se na mezinárodní přepravu další poplatky?
V některých případech se může na zásilku vztahovat DPH, clo, daň nebo další poplatky požadované v zemi doručení. Tyto další náklady nedokážeme předvídat a hradí je kupující. Bohužel nemůžeme odhadnout výši těchto poplatků předem, protože se v jednotlivých zemích liší. Pro další informace navštivte celní správu v místě bydliště nebo její webové stránky. V některých případech dochází k celnímu odbavení zásilky v zemi určení; to může způsobit zdržení a prodloužení doby dodání.
Upozorňujeme, že do celního prohlášení nemůžeme označit zásilku jako dárek ani uvést nižší částku než je cena zásilky.
Pojištění cla a DPH
Poskytujeme možnost pojištění cla a DPH na jakýkoli nákup při zadání objednávky.
Pokud jste zaplatili pojištění cla a DPH a bylo vám při dodání zásilky naúčtováno clo, rádi Vám 100% uhrazeného poplatku vrátíme. Napište nám, kolik jste zaplatili na celních poplatcích prostřednictvím nového zákazníckého lístku "Zeptejte se na clo a DPH", přiložte fakturu a my Vám zaplacenou částku vrátíme.
Nemůžeme Vám nicméně předem vrátit clo ani DPH za Vaši objednávku, pokud jste si nezaplatili pojištění cla a DPH..
- This page was: Helpful | Not Helpful
- No Previous Page
- What does my or...