Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Vitensbase

Søk spørsmålene dine?

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Sekce Moje objednávky na LightInTheBox.com je pohodlný způsob komunikace o Vašich objednávkách.

Jakmile se přihlásíte, můžete pomocí této stránky kontaktovat zákaznický servis přímo z Vašeho profilu. Přečtěte si, jak postupovat:

Krok 1

Přihlašte se na stránku Moje objednávky a najděte si objednávku, se kterou chcete poradit.

Otevřete stránku Detaily objednávky kliknutím na Číslo objednávky nebo Podrobnosti (zakroužkováno červeně).

Krok 2:

Najděte si odkaz týkající se vašeho problému:

Změna dodací adresy
Problém s platbou
Celní otázky
Vrácení zboží a refundace

Obdrželi jste chybný balíček
Zkontrolovat stav objednávky
Sledovat zásilku
Zrušit tuto objednávku

Změna dodací adresy

Pokud chcete zaslat Váš výrobek na jinou adresu nebo jste adresu nesprávně zadali, můžete pomocí tohoto odkazu změnit adresu až do okamžiku odeslání zásilky.

[Zpět na začátek]

Problém s platbou

Pokud jste za výrobek zaplatili, ale nedostali jste od nás potvrzení nebo máte jiný problém s platbou, kontaktujte Zákaznický servis pomocí tohoto odkazu.

[Zpět na začátek]

Celní otázky

Pokud máte otázky týkající se cla a podobných věcí, tento odkaz bude aktivován, jakmile za výrobek zaplatíte, ale před jeho odesláním.

[Zpět na začátek]

Vrácení zboží a refundace

Pokud chcete z nějakého důvodu vrátit zboží, po odeslání se aktivuje odkaz pro vrácení zboží.

[Zpět na začátek]

Obdrželi jste chybný balíček

Tento odkaz se zobrazí, jakmile Vaši objednávku odešleme. Pokud obdržíte nekompletní objednávku, nesprávné nebo poškozené výrobky, kontaktujte zákaznický servis, rádi Vám pomůžeme.