Poradna
Hledejte ve Vašich dotazech?
- Nejčastější otázky k objednávce
- Nejčastější otázky k Mému účtu
- Nejčastější otázky ohledně plateb
- Otázky a odpovědi - mezinárodní přeprava
- Nejčastější dotazy k vratkám a refundacím
- Nejčastější otázky Kredit a Odměny
- Svatební a společenské šaty (na objednávku) Nejčastější otázky
- Nová uživatelská příručka
- Moje odměny a kredity - Časté dotazy
Jak mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?
Opcja Moje zamówienia stanowi wygodny sposób komunikacji pomiędzy Tobą a sklepem LightInTheBox.com
Po zalogowaniu się na stronie Szczegóły zamówienia widoczna będzie platforma umożliwiająca kontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta przy pomocy dostępnych linków. Przeczytaj, aby dowiedzieć się więcej:
Krok 1:
Zaloguj się do opcji Moje zamówienia i wybierz numer zamówienia, w sprawie którego chcesz się z nami skontaktować.
Otwórz stronę Szczegóły zamówienia klikając na Numer zamówienia lub Zobacz szczegóły (oba zakreślone na czerwono).
Krok 2:
Znajdź link pomocniczy odnoszący się do Twojego problemu lub zapytania:
Zmiana adresu wysyłki
Jeśli zdecydujesz się, aby przesyłka została wysłana na inny adres lub podany przez Ciebie wcześniej adres jest nieprawidłowy, możesz skorzystać z tego linku i poprosić o jego zmianę, zanim przesyłka zostanie wysłana.
Kwestie związane z płatnością
Użyj tego linku w celu skontaktowania się z Działem Obsługi Klienta, jeśli nie otrzymałeś/aś potwierdzenia zapłaty, lub jeśli masz inne pytania dotyczące płatności za zamówienie.
Kwestie związane z opłatami celnymi
Użyj tego linku, jeśli masz pytania dotyczące ewentualnych opłat celnych lub podatków. Ten link będzie widoczny po dokonaniu zapłaty za zamówienie.
Zwroty i refundacje
Skorzystaj z tego linku, jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz dokonać zwrotu otrzymanego produktu. Ten link będzie widoczny po nadaniu przez nas przesyłki.
Przysłano niewłaściwą przesyłkę
Ten link będzie widoczny po nadaniu przez nas przesyłki. Użyj tego linku w celu skontaktowania się z Działem Obsługi Klienta, jeśli Twoja przesyłka jest niekompletna, niezgodna z zamówieniem lub zawiera wadliwe produkty.
Status zamówienia
Skorzystaj z tego linku, jeśli Twoje zamówienie nie zostało nadane w terminie podanym przez nas po dokonaniu przez Ciebie zakupu. Po skontaktowaniu się z nami poinformujemy Cię o powodach opóźnienia oraz o szacowanej dacie wysyłki.
Śledź przesyłkę
Ten link będzie widoczny, jeśli nastąpiło opóźnienie w doręczeniu Twojej przesyłki. Dzięki niemu skontaktujesz się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania aktualnych informacji odnośnie Twojej przesyłki, wraz z przewidywaną datą jej doręczenia.
Anulowanie zamówienia
Skorzystaj z tego linku, jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować swoje zamówienie. Link będzie widoczny na dole strony Szczegóły zamówienia aż do momentu nadania przesyłki.
- Žádná poslední navštívená stránka
- Co znamená můj ...